1.  Ces conditions générales de vente
s'appliquent à toutes les ventes conclues, entre Audrey Custom Wear et ses clients.
2. Commandes: Les commandes ne sont définitives que lorsque elles ont éte confirmées par le paiement du client. Audrey Custom Wear se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
3. Prix: Les prix de nos produits sont indiqués en euros /TVA non applicable - article 293 B du CGI) hors frais de port. Audrey Custom Wear se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
4. Livraison La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.
5. Paiement: Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Le client peut effectuer le règlement par PayPal , carte bancaire ou
virement pour les entreprises convenu par Audrey Custom Wear
6.Politique d'Annulation de Commande : Les clients peuvent annuler leur commande sans frais dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Après ce délai, des frais d'annulation de 20% du
montant total de la commande seront appliqués pour couvrir les coûts de personnalisation déja engagés. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été expédiées.

6.Politique de Retour et de Remboursement
A. Introduction Chez Audrey Custom Wear, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité et un service exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
B. Articles Personnalisés :Étant donné la nature personnalisée des articles que nous vendons, nous ne pouvons accepter les retours que
si les produits présentent des défauts de fabrication ou des dommages survenus pendant le transport.
C. Délai de Retour: Les articles éligibles à un retour doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

D. Processus de Retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter àl'adresse email gudreycustomwear.pro@outlook.fravecles détails suivants:

Votre nom et numéro de commande
Une description détaillée du problème
Des photos claires montrant le défaut ou le dommage
Nous examinerons votre demande et vous informerons des étapes
suivantes.
E. Remboursements Si votre retour est approuvé, nous vous proposerons un remboursement sous forme d'avoir ou un remplacement du produit. Les remboursements sur Paypal sont réservés aux cas exceptionnels et sont à la discrétion de la direction.

F. Échanges Nous remplaçons les articles si ils sont défectueux ou endommages. Si vous avez besoin d'échanger un artice, envoyez-nous un email à audreycustomwear.pro@outlook.fr.
G. Frais de Retour Les frais de retour pour les articles défectueux ou endommagés seront à notre charge. Dans tous les autres cas, les frais de retour seront à la charge du client.
H. Contactez-Nous Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hesitez pas à nous contacter à l'adresse email audreycustomwear.pro@outlook.fr
7. Frais de Retour :Les frais de retour pour les articles défectueux ou endommagés
seront à notre charge. Pour tous les retours qui ne sont pas dus à un défaut ou à un dommage, y compris mais sans s'y limiter, les changements d'avis ou les erreurs de commande de la part du client, les frais de retour seront à la charge du client.
Dans le cas où un client souhaite retourner un article pour des raisons autres que des défauts ou des dommages (par exemple, une préférence de taille ou de couleur), le client sera responsable des frais
de retour. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison traçable, car Audrey Custom Wear ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés en transit lors d'un retour initié par le client.
8. Droit de Rétractation Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leurs articles pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à
justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception des commandes personnalisées qui, en raison de leur nature spécifique, ne sont pas éligibles pour le droit de rétractation.
9. Garanties et Responsabilité Audrey Custom Wear s'engage à fournir des produits conformes aux dispositions contractuelles. Les produits bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
10. Protection des Données Personnelles (RGPD)
Respect de la vie privée et des données personnelles : respecte la vie privée de ses clients et s'engage à protéger les données personnelles collectées conformément au RGPD. Les informations personnelles recueillies dans le cadre des ventes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients.
Consentement : En passant commande, le client consent expressément au traitement de ses données personnelles. Le client a le droit de retirer son consentement à tout moment.
Droit d'accès, de rectification et d'oubli : Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations le concernant. Pour exercer ces droits, le client peut contacter Audrey Custom Wear à l'adresse email audreycustomwear.pro@outlook.fr Sécurité des données : Audrey Custom Wear prend toutes les
précautions nécessaires pour assurer la sécurité des données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient acces.
Durée de conservation : Les données personnelles sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
Modification de la politique de confidentialité : Audrey Custom Wear se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment. Les clients seront informés des changements via un mailing d'information
11. Propriété Intellectuelle Tous les éléments de chez Audrey Custom Wear sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Audrey Custom Wear. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou
utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments
12 Litiges Tout litige relatif aux présentes sera de la compétence du Tribunal de Commerce de Marseille.
13. Modifications des CGV Audrey Custom Wear se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication
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